سياسة الشحن ورسوم التوصيل

الشحن والتوصيل – متجر أوميتك

مرحبًا بك في أوميتك (ometiq)! نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وسريعة لجميع عملائنا داخل الكويت ودول الخليج. فيما يلي جميع تفاصيل الشحن والتوصيل.

الشحن داخل الكويت

تفاصيل الخدمة:

  • وقت المعالجة: تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
  • مدة التوصيل: 1–2 يوم عمل حسب منطقة العميل.
  • شركة التوصيل: نعتمد على شركات توصيل محلية موثوقة لضمان سرعة الوصول.

رسوم التوصيل:

  • التوصيل داخل الكويت: مجاناً.
  • الدفع عبر ماي فاتورة (فيزا – ماستر – مدى) متوفر.
  • خدمة التقسيط عبر تمارا متوفرة.
  • الدفع عند الاستلام متوفر.

مناطق التوصيل:

نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق الكويت: العاصمة – حولي – السالمية – الفروانية – الجهراء – الأحمدي – مبارك الكبير وجميع المناطق الأخرى.

الشحن إلى دول الخليج

نقوم بالتوصيل إلى: السعودية – الإمارات – البحرين – قطر – عمان.

تفاصيل الخدمة:

  • وقت المعالجة: 1–2 يوم عمل.
  • مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الدولة.
  • شركات الشحن: DHL – Aramex – FedEx – UPS.

تكلفة الشحن:

  • تكلفة الشحن: 5 د.ك بحد أدنى للشراء 10 د.ك.
  • قد تختلف التكلفة حسب وزن الطلب وعنوان العميل.
  • أحيانًا تتوفر عروض شحن مخفضة.

ضرائب وجمارك:

قد تفرض بعض الدول رسوم جمركية يتحملها العميل وفق قوانين دولته.

تتبع الطلبات

عند شحن طلبك سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو SMS.

يمكنك تتبع الطلب عبر موقع شركة الشحن.

كيف أتتبع طلبي؟

  1. توجه إلى موقع شركة الشحن.
  2. أدخل رقم التتبع المرسل إليك.
  3. تابع حالة الطلب لحظة بلحظة.

إذا لم يصلك رقم التتبع أو لديك استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف: 69047300
الإيميل: OmetiqCS@gmail.com

الطلبات غير المستلمة أو المرتجعة

  • إذا لم يستلم العميل الطلب خلال 3 محاولات، ستُعاد الشحنة إلى مستودعاتنا.
  • قد تُفرض رسوم إعادة شحن عند إعادة الإرسال.
  • في حال رفض الاستلام، لا تُسترد رسوم الشحن.

ضمان سلامة المنتجات

في أوميتك نحرص على تغليف آمن لجميع المنتجات.

  • جميع المنتجات تُفحص قبل الإرسال.
  • في حال وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل خلال 24 ساعة.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

  1. هل يمكن تغيير العنوان بعد الطلب؟ نعم، شرط التواصل خلال ساعات قليلة.
  2. ماذا لو تأخر الطلب؟ قد يحدث بسبب الطقس أو ضغط شركات الشحن، ويمكن تتبعه برقم التتبع.
  3. هل يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن؟ لا يمكن، ولكن يمكن رفض الاستلام (مع عدم استرداد رسوم الشحن).

شكرًا لاختيارك أوميتك | Ometek.